Ne procjenjivati zahtjev prebrzo
Kod teme incidenta sa psom u gondoli ili stanici žičare prvo se pita koja je konkretna dužnost možda povrijeđena. članovi 1320, 1295 i 1304 ABGB daje pravni okvir, ali pojedinačne činjenice ostaju odlučujuće.
Sljedeći korak: sačuvati mjesto, svjedoke, dokumente i medicinske nalaze.