Servis skijaške vezice i greške radionice: kako nalog, montaža, vrijednosti podešavanja, stanje materijala, garancija i dokazi utiču na odgovornost.
Mag. Christopher Angerer, Rechtsanwalt
Vaš advokat za skijaške i alpske nezgode
Skijaške i alpske nezgode su složene i emotivne. Advokat kojeg poznajete, od prvog pitanja do glavnog pretresa. Snažan praktični pristup (bivši instruktor skijanja, gorski spasilac i vodič psa).
Kod većih predmeta radi se timski (advokat, advokatski pripravnik, pravni saradnik). Rasprave i pregovori uvijek ostaju stvar odgovornog advokata.
Vezica koja je pogrešno montirana ili podešena može nakon posjete radionici otvoriti pitanja garancije i naknade štete. Polazište je nalog: da li je radionica montirala vezicu, podesila je, pregledala ili radila samo na drugom dijelu skije?
Pravna procjena mora razlikovati kvar u radu, povredu obaveze, štetu i uzročnost. Činjenica da vezica nakon servisa ne radi očekivano ne dokazuje uzrok. Na stručnu radionicu primjenjuje se i pojačani standard pažnje iz § 1299 ABGB-a.
Ovaj članak odnosi se na radove na vlastitim skijama. Poseban slučaj iznajmljivanja skija i podešavanja vezice i opći članak o neispravnom ski-servisu obrađuju drugačije težište.
Tri kratka pitanja o nalogu, dokumentaciji i posljedicama pokazuju koju provjeru je korisno prvo izvršiti. Procjena ne zamjenjuje individualni pravni pregled.
Želite razgovarati o svojoj situaciji? Direktno do obrasca za upit.
Montaža, podešavanje, pregled i ispitivanje materijalnog kvara različiti su poslovi.
Ako je radionica radila samo ivice, vosak ili čišćenje, kasniji kvar vezice ne može se pripisati posjeti samo zato što se dogodio poslije. Važno je da li je vezica pregledana ili mijenjana i da li opisani kvar odgovara tom radu.
Sljedeći koraci: sačuvati nalog i račun, dokumentovati stanje vezice bez izmjena i prije tvrdnje o uzroku pribaviti tehničku procjenu.
Nakon nezgode sačuvajte skiju, vezicu, pancericu i dokumente radionice koliko je moguće bez izmjena. Vrijeme nezgode nakon preuzimanja samo po sebi nije dovoljno za zahtjev. Treba procijeniti koji je posao bio dogovoren, da li je izveden neispravno i da li je ta greška prouzrokovala nezgodu i povredu.
Sljedeći koraci: prikupiti medicinsku dokumentaciju, tok nezgode, svjedoke, fotografije i komunikaciju s radionicom. Opremu treba tehnički pregledati prije svake izmjene.
Neočekivano otvaranje, labava montaža ili oštećeni dio mogu ukazivati na kvar u radu. Da li dolaze u obzir otklanjanje kvara ili razumno umanjenje cijene zavisi od naloga, konkretnog kvara i napora potrebnog za popravku. Pravo radionice na pregled treba uskladiti s rizikom gubitka prvobitnog stanja.
Sljedeći koraci: reklamirati pisanim putem, odrediti razuman rok za odgovor i tehnički dokumentovati vezicu prije daljeg rada.
Sama sumnja često ne razjašnjava odlučujuće činjenice. Dio je mogao biti oštećen prije naloga, otkazati zbog istrošenosti ili biti oštećen radom radionice. Nalog, stanje prije servisa i obrazloženi tehnički pregled moraju razlikovati ove mogućnosti.
Sljedeći koraci: napraviti hronologiju stanja, korištenja, pada i kontakta s radionicom te sačuvati opremu prije vraćanja ili bacanja.
Procjena odgovornosti počinje nalogom. Radionica može montirati vezicu, ponovo podesiti postojeću, ispitati neispravnost ili raditi samo na ivicama i kliznoj plohi. Obim proizlazi iz naloga, savjeta, računa i okolnosti predaje. Opći opis poput „servis“ sam po sebi ne daje odgovor.
Prema § 1165 ABGB-a izvođač mora djelo obaviti lično ili pod svojom ličnom odgovornošću. Zato su obećani rad i njegovo pravilno izvršenje odlučujući. Ako vezica izričito nije bila dio naloga, kasniji kvar vezice mora se objasniti drugačije nego nakon dokumentovane montaže.
Kod montaže mogu biti važni pričvršćivanje, položaj, kompatibilnost i stanje mjesta pričvršćenja. Kod podešavanja moraju odgovarati kombinacija skije, vezice i pancerice, podaci proizvođača i prikupljeni podaci. Mjerodavne tehničke vrijednosti zavise od opreme i dogovorenog rada.
Radionica ne bi trebala zaključiti da je došlo do greške u montaži samo na osnovu kasnije neispravnosti. S druge strane, list s vrijednostima podešavanja ne oslobađa radionicu automatski ako podaci ne odgovaraju pancerici ili stvarno izvršenom radu. Tehnički nalaz mora se povezati s nalogom i tokom nezgode.
Polomljeni ili labavi dio može imati više uzroka. Mogući su prethodno oštećenje, istrošenost, neprikladna kombinacija, greška proizvoda ili oštećenje tokom rada radionice. Bez čuvanja dijela i obrazloženog tehničkog pregleda uzrok ostaje neizvjestan.
Radionica ne odgovara za svaki kvar koji se pojavi tokom korištenja. Može odgovarati za neispravan rad ili povredu obaveze kod pregleda koji je preuzela. Mogući zahtjev prema proizvođaču treba odvojiti od ugovora o djelu. Pretpostavke i pitanja dokazivanja razlikuju se.
Za garanciju kod ugovora o djelu uz naknadu važe opća pravila iz §§ 922 i dalje ABGB-a. § 932 navodi otklanjanje kvara ili zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora kao moguća prava. U pravilu prvo dolaze u obzir otklanjanje ili zamjena. Da li to tehnički i pravno odgovara skijaškoj vezici zavisi od naloga, kvara i napora potrebnog za otklanjanje.
Naknada štete traži dodatne pretpostavke odgovornosti. § 1295 ABGB-a obuhvata štetu prouzrokovanu krivicom povredom ugovora ili izvan ugovora. U slučaju radionice zato treba prikazati konkretnu obavezu, tehničku grešku, štetu i uzročni lanac tako da se mogu provjeriti.
Sačuvajte nalog, račun, list s vrijednostima podešavanja, poruke, vrijeme preuzimanja i podatke o korištenoj pancerici. Fotografisati treba vezicu, pričvršćivače, vidljivu štetu i skiju prije svake izmjene. Nakon nezgode dodajte zapisnike spašavanja, medicinske nalaze, podatke svjedoka i preciznu hronologiju.
Opremu treba ostaviti što neizmijenjenijom. Naknadno podešavanje, popravka, čišćenje ili vraćanje mogu promijeniti prvobitni nalaz. Ako je potreban tehnički pregled, treba zabilježiti stanje, korištene vrijednosti, moguću grešku i vezu s konkretnim opterećenjem ili nezgodom.
Kvar prijavite brzo i jasno. Opišite neispravnost, vrijeme, korištenje nakon preuzimanja i traženi pregled. Razumna mogućnost radionice da odgovori može biti važna za dalju obradu zahtjeva. Opremu koja može ugroziti osobe ne treba koristiti dok se problem ne razjasni.
Vlastito ponašanje može uticati na podjelu štete prema § 1304 ABGB-a. To može obuhvatiti nastavak korištenja uprkos očiglednoj neispravnosti ili izmjene nakon događaja. Pravni značaj zavisi od okolnosti i onoga što je bilo prepoznatljivo.
Sačuvajte vezicu i dijelove. Sumnjivu vezicu nemojte odmah ponovo podešavati, popravljati ili baciti. Sačuvajte stanje, nalog, vrijednosti podešavanja i korištenu pancericu prije tehničke procjene uzroka.
Pravni izvori: Za procjenu su posebno važni §§ 922, 932, 1165, 1295, 1298, 1299 i 1304 ABGB-a. Zahtjevi zbog greške proizvoda ili posebna pravila zaštite potrošača zavise od okolnosti slučaja.
Ne samo zbog toga. Treba provjeriti nalog, tehničku grešku, štetu i dokaz da je rad radionice prouzrokovao štetu.
Račun pokazuje nalog i vrijeme, ali automatski ne dokazuje pravilan ili nepravilan rad. Važni mogu biti vrijednosti podešavanja, fotografije, pancerica, tehnički nalaz i tok nezgode.
Kvar treba razlikovati od prethodnog oštećenja, istrošenosti i neispravnog rada radionice. Dio sačuvajte i pregledajte. Mogući zahtjev prema proizvođaču odvojen je od odgovornosti po ugovoru o djelu.
Kod otklonjivog kvara može biti važno otklanjanje. Prvobitno stanje treba dokumentovati prije daljeg rada. Da li i koji rok treba odrediti zavisi od naloga i kvara.
To je moguće ako je druga obaveza ili greška u montaži prouzrokovala događaj. Obrnuto, nezgoda nakon servisa ne dokazuje uzrok. Tehnički lanac treba provjeriti u konkretnom slučaju.
Zašto ugovor o najmu, vrijednosti podešavanja i otvaranje treba procijeniti odvojeno.
Osnove o nalogu radionice, osiguranju dokaza i naknadi štete.
Kako se nakon kvara opreme procjenjuju stanje, veličina i korištenje.
Liječenje i dokumentacija koji mogu biti važni za procjenu štete.
Osnove o toku nezgode, dokazima i naknadi štete.
Što ranije obezbijedimo dokaze, to se Vaš zahtjev može bolje provesti. Nazovite nas direktno ili nam pišite, povratni poziv u roku od jednog radnog dana.
Adresa
BRANDAUER Rechtsanwälte GmbH Giselakai 51 5020 Salzburg
Telefon
+43 660 2407152